Pelatihan Room Attendant
IDEBIZ.ID Room attendant department housekeeping dalam menangani kebersihan kamar-kamar tamu. Room attendant adalah bagian yang bertugas menjaga kebersihan, kenyamanan, kerapian, keindahan dan kelengkapan kamar-kamar tamu. Industri perhotelan merupakan salah satu unsur penting dalam dunia pariwisata. Ketika membicarakanmengenai sebuah hotelpastilah yang terpikir oleh kita adalah sebuah bangunan mewah ataupun Gedung bertingkat yangmenyediakan kamar yang nyaman dengan fasilitas lengkap dan siap memanjakan para tamu. Tentu saja, karena setiap hotel pasti berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan terbaik demi kepuasan tamu.
Mengoperasikan hotel tidaklah mudah apa lagi untuk menciptakan kualitas pelayanan, seperti kelengkapan peralatan baik itu secara manual maupun elektronik, kebersihan maupun penataan dalamkamar. Apabilajumlah serta pemeliharaan peralatan kurang memadai, chemical yang tidak lengkap dan tidak memadai, maka Room Attendant dalam membersihkanmaupun menata kamar menjadi kurang efektif dan efisien Perkembangan usaha perhotelan di Indonesia bergulir selaras dengan kemajuan di bidang pariwisata. Maraknya kebutuhan akan sarana akomodasi dirasakan semakin meningkat pula. Sehubungan dengan kondisi tersebut maka di kota-kota mulai didirikan hotel.
Room attendant mempunyai tugas dan tanggung jawab sendiri. Adapun tugas dan tanggung jawab room attendant secara umum yaitu melaksanakan kebersihan setiap kamar serta melaksanakan kebersihan koridor. Tugas dan tanggung jawab room attendant . Saat tamu masuk kamar, pandangan pertamanya akan tertuju pada kerapian tempat tempat tidur dan kebersihan kamar mandinya. Room attendant yang bertanggung jawab langsung kepada executive housekeeper. Floor captain bertanggung jawab atas kelancaran tugas yang dilaksanakan oleh room attendant. Ruang lingkup yang menjadi tanggung jawab pelayanan room attendant adalah kamar-kamar tamu dengan mempersiapkan kamar tamu untuk siap dijual. Room attendant tidak hanya bekerja dengan keahliannya melainkan bekerja sesuai dengan prosedur perusahaan.
Tugas dan tanggung Jawab Room Attendant
Menjadi seorang room attendant pastinya di tuntut untuk mampu mengerjakan semua tugas dan tanggung jawab yang diberikan diantaranya adalah:
1) Guest Relations
Guest realations di sini maksudnya adalah seorang room attendant harus ramah terhadap semua tamu yang menginap, mau menyapa dan memberikan kesan yang hangat agar tamu merasa betah dan nyaman seperti berada di lingkungan rumah sendiri.
2) Guest Safety
Guest safety disini adalah tugas dan kewajiban room attendant terkait keamanan tamu dan barang bawaan.
1) Room attendant wajib menjaga kenyamanan dan keamanan tamu selama menginap di hotel
2) Room attendant wajib melakukan pemeriksaan kamar yang akan di tempati tamu baik sebelum maupun sesudah
3) Room attendant harus memeriksa secara visual apakah kamar tamu sudah rapi dan bersih
4) Room attendant bertanggung jawab untuk melaporkan ketidakwajaran yang di temui di kamar tamu kepada housekeeping supervisor
5) Room attendant bisa meminta bantuan pekerjaan kepada section lain dalam melakukan pemeliharaan kamar hotel. (Misalnya ke bagian engineering)
- Membersihkan Ruang Kamar
1). Room attendant memiliki tugas untuk menjaga kebersihan ruang kamar tidur
yang akan di tempati oleh tamu, diantaranya:
2). Melakukan pembersihan kamar dimulai dari bagian terjauh dari pintu menuju ke arah pintu secara runtut
3). Membersihkan permukaan peralatan yang ada di kamar seperti meja, kursi, lembari, pintu, televise, tempat tidur, dll
4). Melakukan making bed sesuai SOP
5). Membersihkan lantai kamar menggunakan vacuum cleaner - Membersihkan Kamar Mandi
Bagian kamar yang juga harus dibersihkan adalah kamar mandi. Bagian ini cukup vital karena apabila kamar mandi kotor maka tamu bisa merasa tidak nyaman.
1) Room attendant wajib menggunakan sarung tangan ketika membersihkan kamar mandi
2) Membersihkan wastafel dan kaca dimulai dari bagian atas menuju bawah
3) Membersihkan bathtub, shower stails dan saluran pembuangan
4) Mengganti semua amenities toiletries
dengan yang baru
5) Memastikan lantai kamar mandi tidak dalam kondisi basah (menggenang) - Tugas Administratif
Selain menjalankan tugas dalam hal membersihkan kamar tamu, ada pula tugas administratif lain seperti: - Melakukan pergantian shiff tiap pagi dan sore secara terjadwal
- Melakukan serah terima tugas (overhandle) antar shiff atas pengawasan supervisor.
- Wajib mengisi report harian sebelum meninggalkan tugasnya
- Melakukan pengendalian biaya operasional dengan tetap mengutamakan kualitas.
Contoct us :
WhatsApp : +62 851-6102-9533 // +62 81215017975
Instagram : @idebiz.id
Temukan penawaran menarik lainnya di platform kami idebiz.id