Standart Seorang Bell Boy

IDEBIZ.ID – Apa saja standart seorang bell boy? Bell boy merupakan sebuah pekerjaan dalam department front office yang akan menemani tamu mulai dari pintu masuk hotel sampai dengan masuk ke kamar tamu. Dalam hal ini seorang bellboy akan membantu tamu yang datang untuk membawakan barang-barang serta memastikan tamu mendapatkan pelayanan yang hangat.

Lalu apa saja standart seorang bell boy?

Bell boy adalah posisi pekerjaan di bagian section concierge dalam department front office sebuah hotel. Adapun peran bell boy sangat penting mengingat bagian ini akan menjadi “face” dari hotel tersebut. Bell boy akan menjadi orang pertama yang menyambut tamu ketika tiba di hotel, sekaligus menjadi orang terakhir yang akan melepaskan tamu “last impression” sebelum tamu meninggalkan hotel.

Dalam menjalankan tugasnya, seorang bellboy pada sebuah hotel memiliki SOP yang harus dan wajib dilakukan. Diantaranya adalah :

Selalu tersenyum dan ramah kepada setiap tamu yang datang
Menyapa tamu dan mengucapkan salam (menyebutkan nama)
Selalu membawa buku catatan untuk menuliskan info terbaru yang perlu perlu tindak lanjuti
Berdiri di area lobi untuk sedia membukakan pintu mobil tamu
Menghadiri pertemuan setiap pergantian shift

Bagi kalian para pelaku wisata yang ingin belajar dalam meningkatkan skill pada bidang pariwisata dan perhotelan, idebiz.id menyediakan berbagai jenis pelatihannya dan kami juga telah bekerjasama dengan Lembaga Sertifikasi Profesi Pariwisata Jana Dharma Indonesia lho! Dengan materi yang menarik serta trainer berpengalaman, yuk buruan ikuti pelatihannya sekarang juga!

Lalu apa saja standart seorang bell boy?

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan